Marta Albaladejo Mur
Marta Albaladejo Mur

Informació

Aquest article es va escriure 24 mar 2009, i està categoritzat en Articles.

Pàgines

La comunicació que empitjora les coses

En Carlos és un enginyer de 45 anys. Ara fa set mesos que ha entrat a treballar en una empresa que fabrica maquinària d’alta tecnologia. És un dels responsables de compres de l’empresa. Té un màster fet a Estats Units i experiència en el càrrec. Però se sent davant d’un repte: portava més d’un any a l’atur i té por de tornar-hi. 

A l’empresa només hi ha un treballador que sigui més gran que ell, en Josep, que té 49 anys i és un dels més antics. I aquesta és la principal dificultat de la feina: la relació amb en Josep, cap dels mecànics. En Carlos no està per sobre ni per sota d’en Josep, és d’un altre departament. Però s’hi ha de comunicar per força, ja que els mecànics mantenen la relació del dia a dia amb els proveïdors. 

La comunicació entre en Josep i en Carlos no és fàcil. Quan l’empresa era més petita, en Josep s’encarregava de les compres. Té més coneixements tècnics que en Carlos sobre la màquina concreta que fabriquen i, en canvi, l’empresa no li ha confiat les compres, sinó que ha contractat algú que no és del sector; “només perquè és enginyer i ha viscut a Estats Units”.  És natural que en Josep estigui dolgut. També diuen que en Josep té mal caràcter; la noia que s’ocupava de les compres abans que en Carlos va haver de plegar perquè en Josep li feia la vida impossible. 

Quan van contractar en Carlos, ja el van advertir que s’havia de comunicar molt bé amb en Josep, que havien d’anar a la una. En Carlos ha anat molt amb compte des del començament i ha estat cordial. Porta en Josep a les negociacions, li dóna tota mena d’explicacions, li demana el seu parer, és obert i transparent. Però quan més s’hi comunica, pitjor va la relació. En Josep es dedica a criticar-li tot i a parlar dels seus errors i de la seva inexperiència amb els caps i amb la resta de treballadors. 

En Carlos va consultar una coach experta en comunicació. Què està passant? Després d’analitzar la situació, ho va veure clar: ell s’estava justificant contínuament amb en Josep. I com més es justificava, més es dedicava en Josep a renyar-lo i criticar-lo, com si fos el seu pare. En Carlos va decidir que ja no es justificaria més. Que informaria dels fets concrets que en Josep necessités saber per la feina, però que no es justificaria de les decisions que ja estaven preses. Ara, amb menys comunicació, la comunicació ha millorat. En Carlos veu més possible que el facin fix a l’empresa.

Aquest text també està disponible en: Español

Dejar un comentario